Over Niek
Niek is Customer Success bij NeemtOp. Hij is de persoon die jouw assistent pas groen licht geeft als hij écht werkt — en dat betekent: tientallen testgesprekken, alle edge cases bellen, klantopnames meeluisteren en pas dan live.
Zijn achtergrond in klantcontact bij Nederlandse MKB-bedrijven helpt hem begrijpen wat 'goed genoeg' niet is. Een AI die 90% werkt maar 10% faalt op belangrijke momenten is geen oplossing — dat is een nieuw probleem.
Na live gaan belt Niek de eerste 2-4 weken mee met je klanten, luistert naar gespreksopnames en stelt bij waar nodig. Zijn stelling: 'Een AI-telefoniste is nooit af — hij wordt steeds beter zolang je hem blijft voeden.'
Rollen & achtergrond
- Customer Success Lead NeemtOp
- Ervaring met klantimplementaties in Nederlands MKB
- Specialist in kwaliteitscontrole voor voice agents
Expertisegebieden
Customer SuccessVoice agent quality assuranceMKB-implementatiesGesprek-analyseKlantfeedback integratie
Wil je met Niek praten?
Plan een gesprek en kom er snel achter of NeemtOp past bij jouw bedrijf.