Kant-en-klare
AI-telefoniste.

Ongeveer € 0,15 per gebelde minuut, exclusief btw. Geen abonnement. Je koopt vooraf tegoed en rekent af wat je verbruikt. Het exacte bedrag per minuut verschilt licht per gesprek, daarom noemen we een richtprijs. Je tegoed verloopt niet; de enige grens die we hanteren is een redelijkheidstermijn van twee jaar. Uitproberen is gratis. Om live te gaan kies je per assistent een installatiepakket: Instant voor € 250 of Managed voor € 595, eenmalig. Moeten bellers ook een afspraak kunnen maken, dan breid je Managed uit met een sms met jouw afspraaklink (€ 250 eenmalig, inclusief hulp bij het registreren van een eigen sms-nummer) of met een koppeling met je eigen systeem (op aanvraag). WhatsApp, chatbot en een doorzoekbare kennisbank zijn beschikbaar als maatwerk add-on.

Eén assistent is één telefoonnummer dat opgenomen wordt. Heb je één centraal nummer, dan heb je één assistent en betaal je het pakket één keer. Wil je per vestiging of per afdeling een eigen ingang, met een eigen begroeting en eigen doorverbindregels, dan is dat een assistent per nummer en reken je het pakket per assistent. De belminuten blijven gewoon uit één tegoed lopen.

Na akkoord op de offerte is je assistent binnen vijf werkdagen live. We testen alles uitgebreid voordat je assistent de eerste echte telefoons opneemt.

Gebruik je een VoIP-systeem (zoals Voys, Rinkel of 3CX)? Dan werkt doorschakelen altijd — je stuurt oproepen gewoon door naar het 085-nummer van je assistent. Bel je via een mobiel nummer? Dan moet je provider doorschakelen ondersteunen. Dat werkt bij KPN, Vodafone, Odido, Ben, Simpel, Youfone, 50plus Mobiel en Budget Mobiel. Let op: bij Hollandsnieuwe, Lebara en Lyca Mobile is doorschakelen niet volledig ondersteund.

Ja. Je assistent kan doorverbinden naar een of meerdere nummers, op basis van het type vraag of het tijdstip. Dit stellen we voor je in.

Ja, 24/7. Je AI-telefoniste neemt altijd op — ook 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Ideaal voor spoedvragen of reserveringen buiten werktijd.

De eerste setup doen wij samen met je. Daarna kun je de AI zelf aanpassen en prompten — dat is jouw assistent, in eigen beheer. We leren je hoe het werkt zodat je zelfstandig wijzigingen kunt doorvoeren. Wil je hulp? Dan staan we klaar.

Je koopt gewoon nieuw tegoed bij. Er is geen minimum afname en je minuten verlopen niet; de enige grens die we hanteren is een redelijkheidstermijn van twee jaar. Geen verrassingen op je factuur.

Ja, als uitbreiding op het Managed-pakket, en dat kan op twee manieren. Meestal raden we de sms met jouw eigen afspraaklink aan, voor € 250 eenmalig. Daarvoor heb je een eigen sms-nummer nodig; dat registreren we samen met je, en het nummer en de sms'jes betaal je daarna rechtstreeks aan de telecomprovider. De afspraak ontstaat dan in jouw eigen systeem, gemaakt door de klant zelf, precies zoals nu: er komt geen tussenpartij in je agenda en er verandert niets aan hoe het bij jou wordt vastgelegd. Wil de beller een afspraak maken, verzetten of afzeggen, dan stuurt de assistent hem tijdens het gesprek een sms met die link. Vrijwel geen enkele beller heeft er moeite mee. Werk je met een systeem waarin een vervolgafspraak achter een persoonlijke inlog zit, dan leidt de link daarheen; komt iemand er niet uit, dan legt de assistent aan de telefoon stap voor stap uit wat er ingevuld moet worden. Moet de assistent écht zelf in je agenda of CRM schrijven, dan bouwen we een koppeling op maat, als je systeem dat toelaat. Die prijs is op aanvraag. Zonder uitbreiding noteert de assistent het afspraakverzoek en lees je het terug in de samenvatting van het gesprek.

Ja, als maatwerk add-on. WhatsApp en website chatbot zitten bewust niet in de standaardpakketten — daar komen extra variabelen bij kijken (nummers, opt-in, per-bericht-kosten). We stellen ze op maat samen; prijs op aanvraag.

De stem klinkt natuurlijk, maar hij doet zich niet voor als mens. De assistent zegt aan het begin van het gesprek dat hij een AI-assistent is, en voert daarna gewoon het gesprek. Bij ongebruikelijke vragen, achtergrondgeluid of zwaar dialect kan het voorkomen dat hij even hapert of iets verkeerd begrijpt.

De AI blijft altijd rustig en beleefd, maar kan geen emotionele gesprekken voeren zoals een ervaren medewerker dat kan. Bij boze of gefrustreerde bellers biedt de assistent aan om door te verbinden naar een persoon of om een bericht achter te laten. Voor klachtafhandeling en escalaties blijf je zelf het aanspreekpunt.

Ja, en dat is de bedoeling. Na de initiële setup krijg je toegang om je assistent zelf te prompten en aan te passen. We leren je hoe je dat doet zodat je onafhankelijk bent. Voor grotere wijzigingen kun je altijd bij ons terecht.

Niek test je assistent uitgebreid voordat hij live gaat. De eerste weken na livegang monitort hij actief en stelt hij bij op basis van echte gesprekken. Geen enkele AI is perfect vanaf dag 1 — daarom is die testperiode er. Werkt het na bijstellen nog niet naar wens? Dan zoeken we samen een oplossing.

Bug-fixes en platform-updates zijn altijd inbegrepen. De afstemming en het testen vóór livegang zitten in je pakket — bij Instant één ronde, bij Managed uitgebreider. Inhoudelijke wijzigingen ná livegang — zoals nieuwe gespreksflows, extra doorverbindregels of aangepaste antwoorden — kun je per revisie bijkopen.